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★8月講座ご案内  スマートにこなす電話応対

8月講座は 「スマートにこなす電話応対」です

 見えない相手に何かを伝えるのはむずかしいものです。 
 でもやる気があれば大丈夫!
 まず、一連の電話の基本マナーを学び、きちんとしたあいさつ用語、
 相手別の敬語の使い方など
 電話応対のコツをつかんでいただきます。
 あいづちの打ち方にもコツがあります。
 それから簡単に使えるヒントやノウハウを身につければ、あとは活用するだけ。
 きっと電話応対が楽しくなるでしょう。
 電話応対のスキルを上達させ、実践に役立ててみませんか!
 よりいっそう、自信がつきます。
       

          

【内容】

 1. 電話応対の基本
     正しい電話応対スタイル・
    電話応対のベーシックな流れ
    電話でよく使う基本フレーズ
     相手別・敬称の使い方
 2. 電話の受け方・かけ方の流れと基本
     電話の取り次ぎ
     伝言のスマートな受け方 
 3. 電話応対のテクニック
     あいづちの打ち方
     クッションことばの活用

● 日 時 8月6日(土) 13:30~15:30(13:00受付開始)
● 会 場  アクロス福岡  
   福岡市中央区天神一丁目1-1 (地下鉄空港線天神16番出口より5分
   or 市役所北口バス停より徒歩0分)
● 対 象  職業上必修の方、電話応対の基本をマスターしたい方、関心のある方、
        粋な生き方を目指している方、スキルアップを目指している方ほか
どなたでもご参加いただけます。男女不問
● 人 数 20名     ・ 講師: 紫園 来未
● 会 費 4,000円 
● 申込締切  8月1日までに HP・電話・ Faxにてお申しみ込下さい
Tel 092-402-5341 FAX 092-402-5340 オフィス しおん宛  
● お問合わせ先 オフィスしおん定期講座係(直) 090‐3327‐3141 

 主催 / オフィス しおん
 http://www.officeshion.com/


投稿日時:2011年07月18日

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