見えない相手に何かを伝えるのはむずかしいものです。
でもやる気があれば大丈夫！
まず、一連の電話の基本マナーを学び、きちんとしたあいさつ用語、
相手別の敬語の使い方など
電話応対のコツをつかんでいただきます。
あいづちの打ち方にもコツがあります。
それから簡単に使えるヒントやノウハウを身につければ、あとは活用するだけ。
きっと電話応対が楽しくなるでしょう。
電話応対のスキルを上達させ、実践に役立ててみませんか！
よりいっそう、自信がつきます。
【内容】
1． 電話応対の基本
正しい電話応対スタイル･
電話応対のベーシックな流れ
電話でよく使う基本フレーズ
相手別・敬称の使い方
2. 電話の受け方･かけ方の流れと基本
電話の取り次ぎ
伝言のスマートな受け方
3． 電話応対のテクニック
あいづちの打ち方
クッションことばの活用
● 日 時 ８月６日（土） 13：30～15：30（13：00受付開始）
● 会 場 アクロス福岡
福岡市中央区天神一丁目1-1 (地下鉄空港線天神16番出口より5分
or 市役所北口バス停より徒歩0分)
● 対 象 職業上必修の方、電話応対の基本をマスターしたい方、関心のある方、
粋な生き方を目指している方、スキルアップを目指している方ほか
どなたでもご参加いただけます。男女不問
● 人 数 ２０名 ・ 講師： 紫園 来未
● 会 費 ４，０００円
● 申込締切 8月1日までに HP・電話・ Faxにてお申しみ込下さい
Tel 092-402-5341 FAX 092-402-5340 オフィス しおん宛
● お問合わせ先 オフィスしおん定期講座係(直) 090‐3327‐3141
主催 / オフィス しおん
http://www.officeshion.com/