接待・接遇、それは目に見えない商品。
だからこそ、サービスする側の感性次第でお客様の満足を最大限のものにできるのです。
お客様は利用する企業や施設には必ず期待をお持ちになります。
心のこもったサービスは相手への思いやり・おもてなしの心からすべてが始まります。
そのおもてなしの心を提供するために印象の良い積極的な接客技術を身につけていただきます。
お客様に期待以上の満足を提供することでさらなる顧客獲得を目指します。
正しい敬語や気配り、接客態度を習得し、爽やかで好感を持たれる接客術を
効率よく活用できるように実践により習得します。
接待・接遇の向上を必要とする職業、サービス業の方
目的は、まだ社会に出ていない学生に対して、社会人となることの意味・心構えや
会社組織の一員としての意識を持たせ、社会人として必要となる基本的な知識やスキル、
責任ある行動習慣などを理解し、身につけてもらうことです。
企業の業務内容や企業風土・企業理念、就業規則など、企業内で過ごすために必要な事項や
コミュニケーション能力などを幅広く指導し、身につけていただきます。
基礎をしっかりと身につけることにより自信がつき、積極的な行動ができるようになります。
また、仕事に対する意識も変わり、意欲が湧きやる気を育てます。新入社員の早期離職防止にも繋がります。
「新入社員」をいち早く一人前の社会人にするには「社会人の基本」を学ぶだけではなく
当社の研修は、貴社の新入社員の 意識・行動を変えることを目的としています。
新入社員
フォローアップ研修はある程度、実務経験を積んだあとに、
自らの体験と照らし合わせて考え学ぶことができるため、教育効果が格段に高くなります。
現場に配属されると不安や心配、とまどいが一気に表面化し、自信がぐらつきだします。
そのために新入社員の悩みや迷いを解消し、自信を回復させるための機会が必要となります。
定期的な研修は、理解を深め、さらにステップアップする良い機会となるでしょう。
社員を戦力としてどのように位置づけているか（即戦力化を求めるかどうか）
人材育成についてどう考えているかなどで異なってきます。
新入社員
入社後1～2年社員
必要に応じて階級別研修を展開します。
自らの成果だけではなく、チーム・部門としての成果・結果が求められるのが管理職です。
目標達成・チームマネジメント・部下育成とやるべきことは尽きません。
管理職の重要な任務とは、仕事を創り、与え、指導し、成功へと導くこと。
また、それらを実現しやすい環境を作ること。
そのためには時宜にかなった有能な資質が求められます。
チームのやる気を引き出すためにはまず、リーダーのヒューマンスキルを磨くことが肝心です。
リーダーとしての必要な能力を理解し、経営視点をも持った優秀な人材へと変貌させます。
管理職社員
各階層の管理社員