新入社員ビジネスマナー研修 | 福岡の接待・接遇マナー、人材育成・社員研修専門のオフィスしおん

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研修サービス（法人向け研修）

新入社員ビジネスマナー研修

研修の概要

①基本的なスキルの他、社会人として働くにあたって必要不可欠な内容を考えていきます。

目的は、まだ社会に出ていない学生に対して、社会人となることの意味・心構えや

会社組織の一員としての意識を持たせ、社会人として必要となる基本的な知識やスキル、

責任ある行動習慣などを理解し、身につけてもらうことです。

企業の業務内容や企業風土・企業理念、就業規則など、企業内で過ごすために必要な事項や

コミュニケーション能力などを幅広く指導し、身につけていただきます。

②礼儀・マナーや実務能力などの基礎を徹底的に指導します。

基礎をしっかりと身につけることにより自信がつき、積極的な行動ができるようになります。

また、仕事に対する意識も変わり、意欲が湧きやる気を育てます。新入社員の早期離職防止にも繋がります。

「新入社員」をいち早く一人前の社会人にするには「社会人の基本」を学ぶだけではなく

当社の研修は、貴社の新入社員の 意識・行動を変えることを目的としています。

受講対象者

新入社員

このような方におすすめ

  • 社会人としての自覚を持てるようになりたい
  • 礼儀マナーを身につけてスキルアップを目指したい
  • 自分自身が成長したいという思いが強い
  • 早く仕事を覚えたいが、どのように取り組んでよいのかわからない
  • 競争意識が低く、叱られ慣れていない
  • 言われたことしかやらない、何をしてよいのかわからない（指示待ち社員）
  • 失敗を恐れ、チャレンジするのが怖い

研修内容

●メニュー

内容は貴社のニーズに合わせて組み合わせることができます

仕事に対する考え方
研修
社会人としての基本姿勢・心構え
  • 学生と社会人の違いを自覚する新入社員研修の基本コースです
  • 学生から社会人への意識の切り替え、社会人とは何かについて認識を深めます
仕事とはなにか
  • 学生気分から抜け出し、一社会人として仕事に対する義務と責任について自覚できるよう学びます
仕事3原則
  • 仕事への取り組み方や考え方の指針、どんな仕事にも当てはまる原則をしっかりと認識していただきます
社会人基礎力
  • 会社・組織はあなたに何を求めているか
    社会人として必要とされる能力について学び、重要性を認識していただきます
自己評価
シートによる自己評価・自己分析
  • チェックリストにより自己の評価・分析をします
性格診断
  • チェックリストにより自己の性格を知り、現実に即した対応について考えます
己を知る
  • 自分よく知り、自覚することは人生においても、仕事をこなすためにも大きく影響を及ぼします。まず、自分を知ることが大切です
ビジネスマナー
挨拶
  • 挨拶はまず自分から、相手に伝わって初めて成立、相手の目を見ると
    心がわかります
  • 心のこもった挨拶の仕方を学びます
自己紹介
  • 自己紹介はどのような場面でも必要となります
  • どのような場面でも対応できる自己紹介のコツをグループワークで身に着けることができます
礼儀
  • 礼儀は社会人の基本、あなたの人となりを表します
  • 人間関係と礼儀について学びます
  • 職場における、これだけは必ず守るべき礼儀（上司・同僚との接し方、言葉遣い、職場内用語）を習得します
第一印象・身だしなみ
  • 第一印象の大切さを学びます
  • TPOをわきまえ、好印象を与えるポイントを押さえていきます
電話応対
  • 電話応対の基本、言葉遣い、好感度を上げる応対の仕方、お客様の心を掴む話法をマスターします
  • 状況を伝える表現の仕方、状況に合った声の出し方など、即戦力となる応対の仕方を学びます
話の聞き方、コミュニケーションのとり方
①聞き上手
  • 真の聞き上手の意味を理解します
  • 聞き上手になるための術を実践的なワークで身につけていきます
②コミュニケーション
  • クッション言葉の意味と活用、効果的なあいづちの打ち方、話が弾むうなずきの仕方などのコツとポイントを押さえます
  • 実践、ワーク、ロールプレイングを通してスマートにこなす「コミュニケーション能力」を身につけていきます
報告・連絡・相談
  • 報告・連絡・相談は仕事を円滑に進めるためには必要不可欠なことです
  • ではどのように進めたらよいでしょうか。それぞれのポイントとコツ、タイミングについて押さえます
言葉遣い
  • 敬語の種類を理解し、敬語の使い方・使い分けを学びます
  • さまざまなシーンを想定しワーク、問題集、発表などできちんと身につけます
  • 間違いやすい言葉の使い方、なぜ間違っているのかを押え、正しい敬語を身につけていきます
ビジネス文書の書き方
  • 社外文書、社内文書の書き方の基本とマナー
自主性と積極性
  • 「主体性」という言葉の理解を深めます
  • 主体性を定義し、主体性を発揮するメリットを理解し、主体性を育むプロセスを学びます
  • 主体性を発揮するために積極性を身に着ける手法を学びます
●二日間研修プログラム例
新入社員ビジネスマナー研修のポイント
  • 学生気分を一掃し、社会人・組織人としての自覚をもつ
  • 礼儀、挨拶、報告、時間厳守など、基本動作の重要性を理解する
  • きちんとした「挨拶」ができるようになる
  • 「報連相」の重要性を理解し、正しい報告ができるようになる
  • 電話応対、名刺交換の基礎を学ぶ
  • 社会における人間関係の重要性を理解する
  • 自分の意見をきちんと言えるようになる
  • 積極性の意味を理解し、自ら行動できる社員になる
  • 上司、先輩からの注意・指摘を素直に受け入れられるようになる


  • テーマ：社会人としての意識とビジネスマナーの習得


  • 研修手法：レクチャー/トレーニング/ディスカッション/ワーク/ロールプレイング


  • 時間数：2日間（日程・内容はご相談に応じます）



1日目
時間 項目 内容・進め方
午前 オリエンテーション
社会人としての心構え
  1. 会社・組織はあなたに何を求めているか
  2. 社会人として働く意識と心構え
  3. 仕事とは、仕事3原則の理解
  4. 円滑に仕事を進めるための基本的なルール
社会人基礎力
  1. 会社・組織が求めている資質の理解
  2. 社会人基礎能力12
午後 自己評価・自己分析
  1. シートによる分析、診断
  2. 己を知る
礼儀作法
  1. 礼儀の重要性
  2. 社会人としてのマナー
  3. 人間関係
挨拶と自己紹介
  1. 挨拶の仕方とポイント
  2. 自己紹介の仕方と自己アピール法
  3. 良い印象を与えるためのポイント
コミュニケーションの基本
  1. 聞くこと、話すこと(真のキャッチボール)
  2. 伝える技術
スピーチ
  1. 自分の考えを発表する
2日目
時間 項目 内容・進め方
午前 前日の振り返り
  1. 発表（人前で話すことに慣れる）
第一印象身だしなみ
  1. 第一印象の重要性と意識改革
  2. 好印象を与えるコツとポイント
  3. 笑顔は好感度が高い
電話応対
  1. 電話応対の基本、好感度の高い電話応対
  2. 電話応対の言葉遣いをマスター
  3. 声の出し方、状況を伝える表現の仕方など即戦力となる応対の仕方
  4. 声だけで伝える心のこもった対応の心得
午後 言葉遣い
  1. 敬語の種類とその敬語の使い方、使い分け
  2. それぞれの場面に合った敬語の使い方
  3. 使い慣れる（力試し・練習問題）
  4. 間違いやすい言葉の使い方
  5. 若者言葉とビジネスにふさわしい言葉の区別
報告・連絡・相談
  1. 報告・連絡・相談は仕事を円滑に進めるためには必要不可欠
  2. 進め方とポイント、コツ、タイミング
  3. ワーク（模擬体験）
ビジネス文書の書き方
  1. 社外文書、社内文書の書き方の基本とマナー
  2. メールの基本マナー
スピーチ
  1. 2日間の研修を終えて何を学んだか
  2. 得たもの、入社にちなんで抱負を発表
  3. 自分の考えを発表
報告書作成
  1. 文書作成トレーニング
まとめ
  1. 発表